一群年轻的90后,如何为企业下一个100年做准备?
2017-07-04 10:34:34  来源:《中国慈善家》2017年6月刊   作者:撰文:袁治军 图:MSC提供

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原标题:谭亚幸:为企业下一个100年做准备

  贵州黎平铜关村的大喇叭许久没有响起村支书吴珍刚召集大家开会的声音了。自从有了“为村”这个“互联网平台”,吴珍刚省心,村民们省力。

  以前,地处大山深处的铜关村每每有事需要商议,吴珍刚要么通过大喇叭通知大家,要么就得挨家挨户去敲门;对于村民们来说,要想获知谁被批准了小额贷款、谁被列为了“低保户”这种信息,同样不易,他们得翻山越岭去到村委会看告示才行。现在,有了“为村”这样一个平台,铜关村大到村政条令的讨论发布,小到村民出门求搭顺风车,都能在这个平台上得到解决。

  “‘为村’是我们团队最有成就感的项目吧。”谭亚幸思索了一下,给出了答案,“一方面,这个项目非常有战略意义;另一方面,它目前仍然处在一个不断生长的状态,越来越多的乡村不断加入其中,通过互联网连接外部世界。”

  “为村”是谭亚幸和他的MSC(Maker Sustainability Consuluing,杭州永续企业管理咨询有限公司)团队为腾讯提炼的一项企业CSR(企业社会责任)战略举措。在谭亚幸介入之前,腾讯在乡村发展项目这条道路上已经耕耘了多年。2009年,腾讯发起了“筑梦新乡村”公益帮扶计划,从捐建希望小学,到定点文化教育、兴建多媒体教室、生态博物馆等等,做了许多尝试,但始终没能找到体现腾讯产品和核心能力的项目—如何让腾讯“连接一切”的大战略在中国成千上万个乡村中得以实现?

  2015年5月,谭亚幸和MSC团队走入大山腹地的铜关村,进行了一个月的实地调查,得出的结论是:乡村落后凋敝的根本原因是与外界失联,而腾讯的核心能力,恰恰能解决这一乡村痛点。3个月后,MSC为腾讯梳理出的“连接乡村”概念项目“为村”上线,仅仅过了4个月,全国就有900多个乡村正式加入为村计划,成为国内第一批接入移动互联网生产生活的乡村;发展到今天,全国已有3000多个乡村入驻“为村”平台。

  “我们把腾讯一系列的产品、工具放到乡村场景中,引导村民用这些工具去解决实际问题。”谭亚幸说,“比如通过腾讯地图,可以看到铜关村美丽的街景;通过微信‘智慧民宿’,可以在线预订当地民宿;腾讯设计部门为铜关村当地的茶和米设计了外包装,并且在京东平台售卖,非常畅销,而收益又将反哺到乡村建设中。”

  腾讯只是谭亚幸和他的MSC团队在过去三年中服务过的众多客户中的一员,在MSC的服务对象列表中,不乏阿里巴巴、中国移动、渣打银行、福特、欧莱雅、百威、联合利华这样的世界名企。“正式成立公司是在2014年,到现在我们做过的项目,有100多个了。”谭亚幸笑容里有种掩饰不住的自豪。

  “MSC是一家全球且独立的CSR咨询公司,通过以战略咨询与项目开发为核心,为企业提供双赢的社会责任解决方案。以此推动那些想做或者正在做CSR的企业,用自身的核心能力来解决问题,使其获得新的商业机遇。”在MSC网站的“团队介绍”页面中,谭亚幸清楚地阐述了他和他的团队在做什么。至于做这件事情的原因,起于他留学英国的经历。

  此前在国内,谭亚幸从事过很多公益活动,慢慢发现了传统公益的局限性。“它的组织和它的效果,比不上商业体,”他说,“因此我产生了很多思考,有没有一种方式可以改变这种局面呢?”

  答案在英国初见端倪。在玛莎百货(Marks & Spencer)做CSR时,谭亚幸发现这家企业将CSR完全融入到了运营中。例如,当顾客进入玛莎百货挑选服装时,店员不会重点介绍衣服的款式、功能,而是告诉顾客衣服的面料是怎么制造出来的;他们在收取原材料时为当地社区做了什么事情,并告诉顾客如果感兴趣,他们还负责提供顾客参与服务的志愿者渠道;除此之外,玛莎百货还准备了特别的小手册,告诉顾客这件衣服用什么温度的水清洗是最能够降低碳排放的。

  玛莎百货的做法给了谭亚幸很大的启发,在此之前,他一度认为企业做CSR就是去做公益,而玛莎百货的经验告诉他,企业是可以把CSR融入到实际运营中去的。

  “我发现那是一种系统性的、有效解决企业可持续发展的策略。企业家们都在想如何打造百年企业,但真正做到却会面临各种各样的内部、外部问题。比如一家工厂制造的环境污染非常严重,但它很赚钱,企业领导觉得没问题。但有一天这里要开一个很重要的会议,那么政府就会责令其停业—这对工厂来说是一种潜在的风险,如果企业能在日常经营中就关注到CSR,有意识地去做环境保护,那么这种被关停的风险,就会大大降低。”谭亚幸说,“我们所做的,就是结合商业分析和社会调研的咨询工具和方法,融入对企业和市场的深刻洞察,将CSR量身定做到企业的商业战略中,帮助客户获得可持续的竞争优势。”

  谭亚幸的理念打动了客户,但他的年龄一度遭遇质疑—你们这样一群年轻的90后,能有什么阅历?你们凭什么做咨询?

  “凭的是垂直在社会责任这个领域的专业性!”谭亚幸回答得理直气壮。

  MSC成立之初瞄准的第一位客户,是一家银行。为了争取到面谈机会,谭亚幸曾连续一周在该银行的车库等待机会,七天后,他如愿以偿坐在了该银行行长的办公室里。经过一个月的探讨,MSC和银行一同推出了适用于外来务工人员的家庭理财方案,这个方案在后来不但为该银行收获了良好的社会声誉,令所有人都感到意外的是,参与此方案的外来务工者,也都自愿成为了银行的信用卡客户,一举帮助银行完成了当年30%的信用卡任务。

  “2014年公司刚成立的时候,确实面临一些质疑,那时也有些紧张,没什么知名度。但后来随着我们积累的案例越来越多,我们服务过的客户带来的口碑影响越来越好,如今,我们不但拥有非常稳定的客户源,而且他们还为我们带来了更多的新客户。”谭亚幸介绍,“一方面,这是市场对我们的认可;另一方面,这也说明越来越多的企业家真正看到了CSR的价值。”



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